1. Гарантійний термін в Україні становить:
1.1. Побутовий інструмент при придбанні приватними особами для використання в приватних місцях побутових цілей – від 6 до 24 місяців з дати продажу, гарантійної талони.
1.2. Професійний інструмент придбання організацій для використання в промислових, комунальних або професійних цілях - 12 місяців з дати продажу, виготовленої в гарантійному талоні.
1.2.1 Гарантія на побутовий інструмент при використанні у промислових, комунальних або професійних цілях Продавцем не надається.
1.2.2. В гарантійний ремонт замовити інструмент у повній комплектації, в тому стані, в якому він був на момент виявлення несправності, при наявності інструкції по експлуатації та правильному заповненню оригінального гарантійного талона.
2 . Заміна виробу, що зламалася, на аналогічній моделі лише при виявленні істотних недоліків, що виникли не з вини Покупця і не можуть бути усунені сервісним центром. Заміна може бути проведена лише при наявності повного заповненого оригінального гарантійного талона за вказаним номером Споживача та його підписом, касовим чеком із зазначенням торговельної організації та штампу, назви виробу, заводського/серійного номера та дати отримання. Рішення про заміну виробу слід виконати в термін, передбачений законодавством України.
При виникненні постанови постанови про причини поломки та вимоги до Покупця Продавець зобов'язується провести технічну експертизу товару. Якщо поломка виробу виникла після передачі виробу Покупцю внаслідок порушення останніх умов експлуатації, зберігання, транспортування, дії нездоланих сил або дій третіх осіб, замінити товар не на ринку, а Покупець зобов’язаний відшкодувати витрати сервісного центру на проведення технічної експертизи.
3 . Продавець залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні , якщо відсутні вищеназвані документи та / або інформація в них буде неповною, нерозбірливою чи додатковою. Гарантія недійсна, якщо заводський / серійний номер на виробі видалений, стертий, змінений чи нерозбірливий та його неможливо встановити.
4 . Гарантія включає виконання ремонтних робіт та заміну дефектних частин, але не розширюється на поломки, що викликані наступними причинами:
- наявність хімічних та/або механічних пошкоджень (в тому числі випадкові пошкодження заподіяні Покупцем);
- недотримання правил збирання та експлуатації, викладених в інструкції з використання;
- використання виробу не за прямим призначенням;
- навмисні та/або помилкові дії Покупця (в тому числі недостатнє зберігання та транспортування, неправильне поводження з виробом, експлуатація виробу з порушенням правил та вимог безпеки);
- пошкодження чи втрата виробу, викликані непередбаченими явищами, стихійними явищами, в тому числі внаслідок дії нездужаних сил (пожежа, блискавка, повінь та інші природні прояви), а також внаслідок коливання напруги в електромережі та іншими причинами, які знаються поза межами контролю виробника) ;
- потрапляння в середину виробу рідини та інших сторонніх предметів будь-якого походження (в тому числі комах та гризунів);
- наявність слідів стороннього втручання (ремонт, налагодження і т.д.);
- внесення модифікацій у конструкцію виробу, використання не оригінальних та не стандартних комплектуючих, приладдя, витратних матеріалів та запасних частин, а також ремонт, інсталяція, адаптація та наладка виробу не уповноваженим ліцеєм чи організацією. Якщо протягом гарантійного терміну частина або частина виробу були замінені Покупцем частиною або частинами, які не були поставлені або санкціоновані виробником, а також були незадовільної якості та не відповідали виробу, то Покупець втрачає всі права за цією гарантією;
- експлуатація інструменту в умовах, для яких виріб не призначений.
5. Умови гарантії не передбачають безоплатне очищення виробу та деталей перед ремонтом , а також планове обслуговування, діагностику, ремонт чи заміну запасних деталей у зв'язку з їх нормальним природним зносом (поршневі кілця, муфти щеплення та їх деталі, троси газу, стартера, щеплення, стрічки гальмівні, повітряні та паливні фільтри, свічки запалювання, диски до бензорізів, привідні ремені, амортизатори, мембрани карбюратора, гумові ущільнювачі) або попаданням сторонніх предметів у частини, що труться, а також у зв’язку з природним зносом пильного ланцюга, пильної шини, ведучої зірочки, ріжучих частин кущорізів, газонокосарок, тримерів, мотокосів. . та елементів натягу та кріплення ріжучих частин. Ремонт виробу із заміною цих частин може бути за бажанням Покупця за додаткову плату.
6 . Не від'їжджаєте до гарантійних конфліктів:
- усунення пошкоджень лакофарбового покриття, що сталися в ході природного зносу;
- заміна частин, що швидко зношуються (природне зношення);
- для чотирьох тактних двигунів внутрішнього згоряння діють окремі гарантійні зобов'язання відповідного виробника двигунів.
7. Гарантія втрачає силу у випадку використання невідповідних палив та змащувальних матеріалів , невиконання вказівок інструкції по підготовці паливної суміші, а також використання відпрацьованої оливи для змащування ланцюга. Надається гарантія на можливість використання моторних олив, рекомендованих виробником в інструкції з експлуатації.
8 . Сервісні Центри не несуть відповідальності за:
- аксесуари та приладдя, які не були зазначені при передачі виробу для ремонту;
- не заборонений після ремонту виріб після закінчення 14-ти денного терміну.
9 . Рішення авторизованого сервісного центру у відношенні обґрунтованості виявлених дефектів є остаточним.
1 0 . Після закінчення гарантійного терміну ремонт на загальних підставах і виплачується Покупкою згідно з тарифами, встановленими авторизованим сервісним центром.
1 1 . Гарантійний термін експлуатації включається на час доставки товару в ремонт (час використання Покупцем аналогічного товару з обмінного фонду до гарантійного терміну експлуатації не включається). Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся до сервісного центру з вимогою про усунення недоліків.
12. Гарантійний талон є дійсним, він заповнений організацією, що продає товар, має штамп або друк організації, має підпис Покупця у відповідних графах і рядках, та якщо до гарантійного талона додається касовий чек, виданий при покупці виробу.
відповідно до висновку Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 р. № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів», при передачі інструменту на сервісне (гарантійне) обслуговування (ремонт) необхідно додати:
-
Копія квитанції, товарного чи касового чека або іншого документа, що засвідчує факт купівлі,
-
Копія гарантійного талона.
